Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is FRAMPAL BV (SRL), Avenue des Amériques 45, 7080 Frameries, België, ondernemings- en btw-nummer BE 0461.559.652. Voor vragen over privacy: info@frampalbv.com.

2. Welke gegevens we verzamelen

• Offerte- en contactaanvragen: voor- en achternaam, bedrijf, btw-nummer, telefoonnummer, e-mailadres, leveradres, postcode, land en de inhoud van uw bericht.
• E-mails en bestellingen: de informatie die u ons per e-mail stuurt en de gegevens die nodig zijn voor offertes, verkoopcontracten, facturen en leveringen.
• Gebruik van de website: technische gegevens zoals IP-adres, browser en bezochte pagina's, verwerkt door onze hostingprovider en, als analytische cookies worden gebruikt, door Google Analytics.

We vragen geen gevoelige gegevens (zoals gezondheidsgegevens). Onze diensten zijn bedoeld voor bedrijven.

3. Waarvoor we ze gebruiken en op welke rechtsgrond

• Offerteaanvragen beantwoorden en offertes opmaken – precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6, lid 1, b AVG).
• Bestellingen uitvoeren, factureren en leveren – uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, b AVG).
• Boekhouding en fiscale verplichtingen – wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, c AVG).
• De website veilig en werkend houden en spam weren – ons gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, f AVG).
• Websitebezoek meten met analytische cookies – uw toestemming (art. 6, lid 1, a AVG), die u op elk moment kunt intrekken.

We verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

4. Hoe het offerteformulier werkt

Wanneer u het formulier verstuurt, wordt uw aanvraag naar ons team gemaild, opgeslagen in de database van de website zodat ze niet verloren gaat, en ontvangt u een automatische bevestigingsmail. Het formulier bevat een onzichtbaar antispamveld en gebruikt geen tracking.

5. Wie uw gegevens ontvangt

• Hosting en e-mail: Hostinger, dat deze website en onze e-mail host.
• Webstatistieken: Google (Google Analytics), als analytische cookies worden gebruikt.
• Transportpartners: de leveringsgegevens die nodig zijn om uw bestelling te leveren.
• Onze boekhouder en de overheid: wanneer de Belgische wet dat vereist.

Deze partijen verwerken gegevens alleen volgens onze instructies of op grond van hun eigen wettelijke verplichtingen. Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld naar Google in de Verenigde Staten) gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit zoals het EU-VS-kader voor gegevensbescherming of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Cookies

• Noodzakelijke cookies: bijvoorbeeld om uw taalkeuze te onthouden en de site te laten werken. Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Analytische cookies: Google Analytics meet hoe de website wordt gebruikt (bezochte pagina's, globale locatie, toestel). Deze zijn alleen toegestaan met uw toestemming.

U kunt cookies op elk moment verwijderen of blokkeren in de instellingen van uw browser.

7. Hoe lang we ze bewaren

• Offerteaanvragen zonder bestelling: tot 2 jaar na ons laatste contact.
• Klant-, bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, zoals vereist door het Belgische boekhoud- en fiscaal recht.
• Technische logbestanden: voor beperkte tijd, normaal enkele weken.

8. Uw rechten

U hebt het recht op inzage, verbetering en wissing van uw gegevens, op beperking van en bezwaar tegen de verwerking, op overdraagbaarheid en om uw toestemming op elk moment in te trekken. Mail naar info@frampalbv.com; we antwoorden binnen een maand.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Beveiliging

De website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS), de toegang tot onze systemen is beperkt tot bevoegde personen en onze software wordt up-to-date gehouden.

10. Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze diensten of de wet veranderen. De datum bovenaan toont de geldende versie.